Процесс покупки квартиры «от А до Я»

Рада видеть вас на своей страничке! Меня зовут Гуцол Елена, я руководитель офиса «Богатырский» ЦРП «Петербургская Недвижимость». «Петербургская Недвижимость» реализует дома, которые строит строительная компания «Сэтл Сити», а также мы продаем жилье 42 партнеров-застройщиков по их ценам. На данный момент у нас более 200 домов в предложении – на любой вкус, цвет и кошелек. Я общаюсь напрямую с клиентами, и, как правило, моя работа с ними строится следующим образом. Человек приходит, и начинается процесс выбора жилья. Ситуация каждого покупателя индивидуальна, но обычно на первый план выходит финансовый вопрос – либо необходимо уложиться в определенную сумму, либо необходима рассрочка или ипотека. И при этом следует учитывать возможности клиента по ежемесячному платежу, первому взносу и так далее. На второй план выходит территориальное расположение. И когда вырисовываются определенные варианты, у покупателя возникают вопросы касательно застройщика: насколько он надежен, достроит ли в срок, все ли будет хорошо? Даже в том случае, когда покупатель изначально склоняется к какому-либо варианту, мы все равно предлагаем альтернативы. Это необходимо, чтобы клиент убедился, что сделанный им выбор – единственно верный. Следующий этап нашего взаимодействия с покупателем – это просмотр места строительства или непосредственно самой квартиры (если дом находится на высоком уровне готовности). В каждом офисе «Петербургской Недвижимости» есть корпоративный автомобиль, и менеджер сопровождает клиента на показ, рассказывает об особенностях участка и инфраструктуре района. На некоторых объектах у нас работают собственные представительства. Далее, если речь идет об ипотеке (а это около 50% всех случаев), мы встречаемся с покупателем, и специалист по ипотечному кредитованию делает расчет квартиры по нескольким банкам, которые есть на данном объекте и которые подходят клиенту. К примеру, некоторые банки не рассматривают клиентов без военного билета, некоторые не дают возможности привлечь в качестве созаемщика не родственника – и это тоже необходимо учитывать. Если покупатель согласен на условия банка, мы помогаем ему сформировать весь пакет документов, отправляем их в банк и далее курируем вопрос рассмотрения заявки. Во многих банках для наших клиентов предлагаются «зеленый коридор» и преференции по ставкам, а также отмена комиссии за выдачу кредита. Согласование договоров с застройщиком и банком – это также полностью наша забота. Покупателю требуется лишь приехать в указанное место в назначенное время и взять соответствующие документы. На подписании договора клиента встречают наши специалисты, которые сопровождают его на всем этапе подписания. После приобретения квартиры взаимодействие клиента будет осуществляться с самим застройщиком или, если жилье куплено в «Сэтл Сити» или у наших эксклюзивных партнеров (например, ЖК «Триумф Парк»), через клиентскую службу сервиса «Петербургской Недвижимости».